Chuyển tới nội dung chính

Module 2: Quy trình nghiên cứu từ khóa chuẩn MangoAds

Từ brief khách hàng → long list → shortlist → keyword map cho Search & SEO

1. TỔNG QUAN QUY TRÌNH​

Quy trình nghiên cứu từ khóa tại MangoAds gồm 6 bước chính:

  1. Chuẩn hóa brief & mục tiêu
  2. Thu thập seed keyword
  3. Mở rộng & định lượng (expand & quantify)
  4. Làm sạch & loại nhiễu
  5. Phân loại & gom nhóm (classify & cluster)
  6. Mapping sang kênh (Google Search / SEO)

Mỗi bước cần được ghi lại trong 1 file chung (Google Sheet / Notion) để Account, Planner, Performance, SEO có thể cùng xem và bổ sung.

2. BƯỚC 1 – CHUẨN HÓA BRIEF & MỤC TIÊU​

Trước khi mở bất kỳ công cụ keyword nào, cần trả lời rõ:

  • Dịch vụ / sản phẩm ưu tiên trong 3–6 tháng tới là gì?
  • Khu vực địa lý ưu tiên:
    • Nội thành / ngoại thành?
    • Một thành phố hay nhiều thành phố?
    • Khách nội địa hay quốc tế?
  • KPI chính:
    • Leads? Cuộc gọi? Đặt bàn? Đặt phòng? Booking tour?
    • Mục tiêu về CPL/CPA hoặc doanh thu?

Nếu bước này không rõ, long list từ khóa sẽ rất nhiễu và khó ưu tiên.

3. BƯỚC 2 – THU THẬP SEED KEYWORD​

Seed keyword là những từ khóa “mầm” ban đầu, thường đến từ:

3.1. Website & tài liệu của khách​

  • Menu dịch vụ (nhà hàng, spa, danh mục tour, loại phòng…)
  • Tiêu đề trên website, brochure, profile, fanpage
  • Cách khách hàng mô tả dịch vụ trong buổi brief

Ví dụ – Resort Phú Quốc:

  • “resort phú quốc 4 sao”
  • “resort phú quốc cho gia đình”
  • “combo nghỉ dưỡng phú quốc 3 ngày 2 đêm”

3.2. Ngôn ngữ của khách hàng cuối​

Từ buổi brief, hỏi trực tiếp:

  • “Nếu anh/chị là khách hàng của chính anh/chị, anh/chị sẽ gõ gì trên Google?”

Ghi lại nguyên văn cách họ nói:

  • “tour phú quốc giá tốt cho gia đình”
  • “nhà hàng hải sản không chặt chém”
  • “spa trị mụn uy tín gần đây”

3.3. Đối thủ & thị trường​

  • Tìm 3–5 đối thủ trực tiếp trên Google
  • Xem:
    • Tiêu đề quảng cáo Google Search
    • Tiêu đề SEO (title, meta description)
  • Ghi lại các cụm từ họ nhắc đi nhắc lại

4. BƯỚC 3 – MỞ RỘNG & ĐỊNH LƯỢNG​

4.1. Dùng Google Keyword Planner​

Mục tiêu:

  • Mở rộng danh sách từ khóa dựa trên seed
  • Nắm được xu hướng volume tương đối & CPC

Thực hành:

  • Nhập 5–10 seed keyword chính
  • Export ra danh sách gợi ý, loại bỏ ngay những ngành hoàn toàn không liên quan

4.2. Dùng SERP & gợi ý tìm kiếm​

  • Gõ seed keyword trực tiếp trên Google:
    • Quan sát gợi ý autocomplete
    • “People also ask”
    • Các đoạn nội dung nổi bật (featured snippets)

4.3. Dữ liệu nội bộ & Search Console (nếu có)​

  • Với khách đã có website hoạt động:
    • Dùng Google Search Console để xem những truy vấn hiện tại website đang hiển thị
    • Dùng GA/GA4 để xem trang nào đang được truy cập nhiều từ Google Search

Mục tiêu: bổ sung vào long list những từ khóa đã có thực tế traffic.

5. BƯỚC 4 – LÀM SẠCH & LOẠI NHIỄU​

Long list ban đầu thường rất “bẩn”. MangoAds cần lọc theo các tiêu chí:

  1. Loại bỏ ngành không liên quan

    • Ví dụ: khách làm “spa trị mụn” nhưng công cụ gợi ý thêm “phòng khám da liễu”, “thuốc trị mụn uống” → cần cân nhắc, không phải lúc nào cũng phù hợp.

  2. Loại bỏ intent không phù hợp với mục tiêu

    • Nếu mục tiêu là booking tour, có thể loại bớt những truy vấn thuần informational như “kinh nghiệm đi Đà Lạt bằng xe máy” (trừ khi có chiến lược content dài hơi).

  3. Loại bỏ truy vấn có rủi ro cao

    • Ví dụ: “việc làm tại resort A”, “tuyển dụng spa B”, “khiếu nại nhà hàng X”…

  4. Chuẩn hóa chính tả & cách viết

    • Gộp các biến thể: “3N2Đ” và “3 ngày 2 đêm” (chỉ để 1–2 phiên bản chính).

Kết quả bước này là một long list đã sạch, sẵn sàng cho phân loại.

6. BƯỚC 5 – PHÂN LOẠI & GOM NHÓM (CLASSIFY & CLUSTER)​

Ở bước này, MangoAds gắn cho mỗi từ khóa:

  • Loại từ khóa:
    • Brand / Generic / Competitor / Long-tail / Local / Modifier (giá, ưu đãi, review…)
  • Intent: Informational / Commercial / Transactional
  • Funnel: TOFU / MOFU / BOFU
  • Nhóm chủ đề (cluster):
    • Theo sản phẩm/dịch vụ
    • Theo use case (gia đình, cặp đôi, nhóm bạn, công ty…)

Ví dụ – Tour Đà Lạt:

  • Cluster “Tour Đà Lạt gia đình”
  • Cluster “Tour Đà Lạt cặp đôi”
  • Cluster “Tour Đà Lạt team building”

Việc cluster giúp:

  • Dễ mapping sang ad group cho Search
  • Dễ mapping sang sitemap & topic cho SEO

7. BƯỚC 6 – MAPPING SANG GOOGLE SEARCH & SEO​

Sau khi phân loại và cluster, chia làm 2 nhánh:

Cho mỗi cluster:

  • Xác định:
    • Từ khóa core (exact/phrase)
    • Từ khóa mở rộng (broad, long-tail)
    • Negative keywords đề xuất
  • Đề xuất:
    • Campaign (theo sản phẩm, theo intent, theo khu vực…)
    • Ad group (theo cluster hẹp hơn)

Phần này được chi tiết trong 5-Xay-dung-Keyword-List-cho-Google-Search.md.

7.2. Nhánh SEO​

Cho mỗi cluster:

  • Xác định:
    • 1 “main keyword” cho trang chính
    • 3–7 “supporting keywords” để đưa vào nội dung
  • Đề xuất:
    • Loại trang: landing page dịch vụ, category, blog post, FAQ…

Phần này được chi tiết trong 6-Xay-dung-Keyword-List-cho-SEO.md.

8. GHI CHÉP & LƯU TRỮ​

MangoAds khuyến nghị:

  • Mỗi dự án có ít nhất 1 file keyword master với các cột:

    • Keyword
    • Loại (type)
    • Intent
    • Funnel
    • Cluster
    • Volume (ước tính)
    • CPC (ước tính với paid)
    • Priority (H/M/L)
    • Ghi chú (ngành, mùa vụ, lưu ý)

  • File này được dùng chung cho:

    • Account khi trao đổi với khách
    • Planner khi lên chiến lược
    • Performance/SEO khi triển khai

© 2025 MangoAds – Keyword Planning Internal Playbook