Chuyển tới nội dung chính

Module 3.5: Viết Planning Document

MangoAds Training - Nghệ thuật trình bày ý tưởng chuyên nghiệp

MỤC TIÊU HỌC TẬP​

Sau khi hoàn thành module này, bạn sẽ:

✅ Hiểu cấu trúc Planning Document chuẩn của MangoAds ✅ Viết được planning rõ ràng, thuyết phục ✅ Present planning hiệu quả cho khách hàng ✅ Hoàn thành được end-to-end planning cho case study

PHẦN 1: TẠI SAO CẦN PLANNING DOCUMENT?​

Mục đích của Planning Document:​

  1. Alignment với khách hàng

    • Đảm bảo cùng hiểu về mục tiêu
    • Set expectation rõ ràng
    • Tránh misunderstanding sau này

  2. Roadmap cho Execution Team

    • Hướng dẫn rõ ràng cách thực hiện
    • Checklist để không bỏ sót
    • Dễ dàng handover

  3. Thể hiện chuyên nghiệm của MangoAds

    • Khách hàng thấy được tư duy chiến lược
    • Tạo niềm tin ngay từ đầu
    • Justify được pricing

PHẦN 2: CẤU TRÚC PLANNING DOCUMENT CHUẨN MANGOADS​

Template Overview:​

📄 PLANNING DOCUMENT
├─ 1. EXECUTIVE SUMMARY
├─ 2. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI & PHÂN TÍCH
├─ 3. MỤC TIÊU & KPIs
├─ 4. CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ
│   ├─ 4.1. Funnel Strategy
│   ├─ 4.2. Audience Strategy
│   ├─ 4.3. Creative Strategy
│   └─ 4.4. Budget Allocation
├─ 5. CAMPAIGN STRUCTURE
├─ 6. TIMELINE & MILESTONES
├─ 7. REPORTING & OPTIMIZATION
├─ 8. BUDGET SUMMARY
└─ 9. NEXT STEPS

Dung lượng: 8-15 trang (tùy độ phức tạp của dự án)

PHẦN 3: CHI TIẾT TỪNG PHẦN​

📌 1. EXECUTIVE SUMMARY (Tóm tắt)​

Mục đích: Tóm gọn toàn bộ strategy trong 1 trang

Nội dung cần có:

## EXECUTIVE SUMMARY

### Tổng quan dự án

- Khách hàng: [Tên công ty]
- Sản phẩm/Dịch vụ: [Mô tả ngắn gọn]
- Thời gian: [Timeline]
- Ngân sách: [Budget]

### Mục tiêu chính

[Mục tiêu kinh doanh chính của khách hàng]

### Chiến lược cốt lõi

[Tóm tắt 2-3 câu về approach]

### KPIs

- KPI 1: [Target]
- KPI 2: [Target]
- KPI 3: [Target]

### Dự kiến kết quả

- [Metric 1]: [Expected result]
- [Metric 2]: [Expected result]
- ROAS dự kiến: [X.X]

---

**Prepared by MangoAds - [Tên Account Manager]**
**Date: [DD/MM/YYYY]**

💡 Tips từ MangoAds:

  • Viết phần này SAU CÙNG (sau khi hoàn thành các phần khác)
  • Ngắn gọn, súc tích
  • Focus vào con số và results

📌 2. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI & PHÂN TÍCH​

Nội dung:

## 2. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI & PHÂN TÍCH

### 2.1. Về Khách hàng

- **Ngành hàng:** [Industry]
- **Sản phẩm chính:** [Products/Services]
- **Target audience:** [Demographics]
- **USP (Unique Selling Point):** [Điểm khác biệt]

### 2.2. Tình hình Marketing hiện tại

- **Kênh đang chạy:** [Facebook, Google, TikTok, etc.]
- **Performance hiện tại:**
  - Website traffic: [X visitors/tháng]
  - Conversion rate: [X%]
  - Current ROAS: [X.X]
- **Budget hiện tại:** [Số tiền/tháng]

### 2.3. Phân tích đối thủ

| Đối thủ      | Điểm mạnh | Điểm yếu | Chiến thuật ads |
| ------------ | --------- | -------- | --------------- |
| Competitor 1 | ...       | ...      | ...             |
| Competitor 2 | ...       | ...      | ...             |

### 2.4. SWOT Analysis

**Strengths (Điểm mạnh)**

- [Điểm mạnh 1]
- [Điểm mạnh 2]

**Weaknesses (Điểm yếu)**

- [Điểm yếu 1]
- [Điểm yếu 2]

**Opportunities (Cơ hội)**

- [Cơ hội 1]
- [Cơ hội 2]

**Threats (Thách thức)**

- [Thách thức 1]
- [Thách thức 2]

### 2.5. Insights & Recommendations

[Nhận xét từ MangoAds về tình hình và cơ hội]

💡 Tips:

  • Dùng data cụ thể, không general
  • Nếu có ảnh chụp màn hình Ads Manager/GA → thêm vào
  • Phân tích đối thủ qua Facebook Ads Library

📌 3. MỤC TIÊU & KPIs​

## 3. MỤC TIÊU & KPIs

### 3.1. Mục tiêu kinh doanh

[Mô tả mục tiêu của khách hàng bằng ngôn ngữ business]

Ví dụ: "Thu thập 800 leads booking resort chất lượng trong Q4/2024"

### 3.2. Marketing Objectives

Để đạt được mục tiêu trên, chúng ta cần:

- [Objective 1]
- [Objective 2]

### 3.3. KPIs & Targets

#### Primary KPIs (Quan trọng nhất)

| KPI               | Target        | Measurement Method            |
| ----------------- | ------------- | ----------------------------- |
| CPL               | ≤ 120,000 VNĐ | Ad Spend / Leads              |
| Lead Quality Rate | ≥ 50%         | Qualified Leads / Total Leads |

#### Secondary KPIs

| KPI                | Target   | Measurement Method                |
| ------------------ | -------- | --------------------------------- |
| CTR                | ≥ 2.5%   | Clicks / Impressions              |
| Form Submit Rate   | ≥ 5%     | Form Submits / Landing Page Views |
| Landing Page Views | ≥ 10,000 | Total LP Views                    |

### 3.4. Success Metrics

Chiến dịch được coi là **thành công** khi:
✅ [Condition 1]
✅ [Condition 2]
✅ [Condition 3]

📌 4. CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ​

## 4. CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ

### 4.1. Funnel Strategy

#### Customer Journey Map

[AWARENESS] → [CONSIDERATION] → [CONVERSION] → [RETENTION] ↓ ↓ ↓ ↓ Video Ads Engagement Ads Conversion Retargeting Blog Content Ads Loyalty Ads


#### Campaign Mix
| Funnel Stage | Campaign Type | Budget % | Expected CPL |
|--------------|---------------|----------|--------------|
| TOFU | Video Views + Traffic | 35% | 150K - 200K |
| MOFU | Engagement + Traffic | 30% | 120K - 150K |
| BOFU | Lead Generation | 35% | 80K - 100K |

---

### 4.2. Audience Strategy

#### Core Audiences (Cold Traffic)
**Audience Group 1: [Tên nhóm]**
- Demographics: [Age, gender, location]
- Interests: [Interests]
- Size: ~[XXX]K người
- Rationale: [Tại sao chọn audience này]

**Audience Group 2: [Tên nhóm]**
[Tương tự...]

#### Custom Audiences (Warm/Hot Traffic)
| Audience Name | Source | Size | Use Case |
|---------------|--------|------|----------|
| Web_ViewRooms_30D | Website Pixel | TBD | Retargeting |
| Web_StartedForm_30D | Website Pixel | TBD | Hot retargeting |
| Video_75%_60D | Video Engagement | TBD | Warm audience |

#### Lookalike Audiences (Expansion)
| Source | LAL % | Expected Size | Use Case |
|--------|-------|---------------|----------|
| LeadForm_Submit_90D | 1% | ~700K | Cold targeting |
| BookedCustomers_180D | 1-3% | ~2M | Scaling |

---

### 4.3. Creative Strategy

#### Creative Themes
**Theme 1: [Tên theme]**
- Objective: [Awareness/Consideration/Conversion]
- Message: [Key message]
- Format: [Video/Image/Carousel]
- Quantity: [Số lượng variations]

**Theme 2: [Tên theme]**
[Tương tự...]

#### Content Calendar (Tháng đầu)
| Tuần | Theme | Creative Type | Quantity |
|------|-------|---------------|----------|
| Week 1-2 | Resort Launch | Video + Image | 5 variations |
| Week 3 | Guest Experience | Review Video | 3 variations |
| Week 4 | Special Offer | Static Image | 4 variations |

#### Copy Framework
Áp dụng công thức **AIDA**:
- Attention: [Hook strategy]
- Interest: [Problem agitation]
- Desire: [Solution + benefits]
- Action: [CTA]

---

### 4.4. Budget Allocation

#### Tổng ngân sách: [XX,XXX,XXX VNĐ]

**Phân bổ theo Funnel:**
- TOFU: [XX triệu] (XX%)
- MOFU: [XX triệu] (XX%)
- BOFU: [XX triệu] (XX%)

**Phân bổ theo Timeline:**
| Tháng | Budget | Focus | Expected Results |
|-------|--------|-------|------------------|
| Tháng 1 | XX triệu | Testing | [Results] |
| Tháng 2 | XX triệu | Optimization | [Results] |
| Tháng 3 | XX triệu | Scaling | [Results] |

**Daily Budget Breakdown:**
- Awareness campaigns: XXX,XXX VNĐ/ngày
- Conversion campaigns: XXX,XXX VNĐ/ngày
- Retargeting campaigns: XXX,XXX VNĐ/ngày

📌 5. CAMPAIGN STRUCTURE​

## 5. CAMPAIGN STRUCTURE

### Cấu trúc chi tiết:

**CAMPAIGN 1: [Tên Campaign]**

- Objective: [Facebook Objective]
- Budget: [Daily/Lifetime]
- Duration: [Timeline]

  **Ad Set 1.1: [Tên Ad Set]**

  - Audience: [Audience name]
  - Budget: XXX,XXX VNĐ/day
  - Placement: [Automatic/Manual]
  - Optimization: [Conversions/Link Clicks/etc.]
    - Ad 1.1.1: [Creative A]
    - Ad 1.1.2: [Creative B]

  **Ad Set 1.2: [Tên Ad Set]**
  [Tương tự...]

**CAMPAIGN 2: [Tên Campaign]**
[Tương tự...]

---

### Naming Convention

Tất cả campaigns/ad sets/ads sẽ theo format của MangoAds:

- Campaign: `[Client]_[Objective]_[StartDate]`
- Ad Set: `[Audience]_[Placement]_[Budget]`
- Ad: `[Creative]_[Copy]_[CTA]`

📌 6. TIMELINE & MILESTONES​

## 6. TIMELINE & MILESTONES

### Phase 1: Preparation (Tuần 0)

- [ ] Creative production
- [ ] Pixel setup & testing
- [ ] Audience building
- [ ] Campaign setup in Ads Manager
- [ ] QA & approval

**Deliverable:** Campaign ready to launch

---

### Phase 2: Launch & Testing (Tuần 1-2)

- [ ] Launch all campaigns
- [ ] Daily monitoring
- [ ] Quick optimizations (pause bad ads)
- [ ] Collect data

**Checkpoint:**

- End of Week 1: Initial performance review
- End of Week 2: Testing results analysis

**Deliverable:** Week 2 report

---

### Phase 3: Optimization (Tuần 3-4)

- [ ] Scale winning ad sets
- [ ] Refresh underperforming creatives
- [ ] Expand audiences (LAL)
- [ ] A/B test new angles

**Checkpoint:**

- End of Week 4: Monthly review with client

**Deliverable:** Month 1 report + recommendations

---

### Phase 4: Scaling (Tháng 2-3)

[Tương tự...]

---

### Key Milestones

| Milestone           | Date   | Success Criteria          |
| ------------------- | ------ | ------------------------- |
| Campaign Launch     | [Date] | All campaigns live        |
| Exit Learning Phase | [Date] | 50 conversions/week       |
| First Scale         | [Date] | CPA ≤ target              |
| Monthly Review      | [Date] | Hit 80% of monthly target |

📌 7. REPORTING & OPTIMIZATION​

## 7. REPORTING & OPTIMIZATION

### 7.1. Reporting Schedule

**Weekly Reports (Mỗi thứ 2)**

- Performance summary
- Key metrics vs targets
- Issues & solutions
- Next week plan

**Monthly Reports (Đầu tháng)**

- Comprehensive performance review
- Budget utilization
- Creative performance analysis
- Strategic recommendations for next month

### 7.2. Optimization Playbook

**Daily Tasks:**

- Monitor performance dashboard
- Check for rejected ads
- Adjust budgets for underperformers
- Respond to comments/messages

**Weekly Tasks:**

- Pause ads with Frequency >4
- Test new creative variations
- Adjust budgets based on performance
- Competitor analysis

**Monthly Tasks:**

- Deep dive analysis
- Strategy adjustment
- Creative refresh
- Audience expansion

### 7.3. Communication Protocol

- **Daily updates:** Via Slack/Email (nếu có urgent issues)
- **Weekly reports:** Email + Presentation slides
- **Monthly reviews:** Video call + Detailed deck
- **Ad-hoc:** Immediate notification for critical issues

📌 8. BUDGET SUMMARY​

## 8. BUDGET SUMMARY

### 8.1. Breakdown

| Item                       | Amount             | Notes                     |
| -------------------------- | ------------------ | ------------------------- |
| **Ad Spend**               | XX,XXX,XXX VNĐ     | Main advertising budget   |
| **Creative Production**    | X,XXX,XXX VNĐ      | Video + image assets      |
| **Service Fee (MangoAds)** | X,XXX,XXX VNĐ      | Management & optimization |
| **Buffer (15%)**           | X,XXX,XXX VNĐ      | Contingency               |
| **TOTAL**                  | **XX,XXX,XXX VNĐ** |                           |

### 8.2. Payment Terms

- **Initial payment (50%):** [Date]
- **Mid-project (25%):** [Date]
- **Final payment (25%):** [Date]

### 8.3. Budget Adjustment Clause

Budget có thể được điều chỉnh ±15% based on performance, với sự đồng ý của khách hàng.

📌 9. NEXT STEPS​

## 9. NEXT STEPS

### Immediate Actions (Sau khi được approve)

**Week 0:**

1. [ ] Client approval on planning
2. [ ] Kickoff meeting
3. [ ] Access setup (Ad Account, Pixel, etc.)
4. [ ] Creative brief finalization

**Week 1:** 5. [ ] Creative production starts 6. [ ] Technical setup (Pixel, Conversion API) 7. [ ] Audience building 8. [ ] Campaign setup

### Required from Client

- [ ] Brand assets (logo, brand guidelines)
- [ ] Product images/videos
- [ ] Ad Account access
- [ ] Website/landing page URLs
- [ ] Approval on timeline

### Questions & Clarifications

[Danh sách các câu hỏi cần clarify với khách hàng]

---

**Contact Information:**

**Account Manager:** [Tên]

- Email: [[email protected]]
- Phone: [Số điện thoại]

**MangoAds Office:**

- Address: [Địa chỉ]
- Website: www.mangoads.com

---

**Thank you for trusting MangoAds!**

PHẦN 4: DESIGN & FORMATTING TIPS​

Guidelines của MangoAds:​

✅ DO:
• Sử dụng branding của MangoAds (logo, màu sắc)
• Clear hierarchy (headings, subheadings)
• Visual aids (charts, tables, diagrams)
• Consistent formatting
• Page numbers
• Table of contents (nếu >10 trang)

❌ DON'T:
• Quá nhiều text, không có visual
• Font size quá nhỏ (<11pt)
• Quá nhiều màu sắc rối mắt
• Typos, lỗi chính tả

Tools:​

  • Google Slides: Cho presentation planning
  • Google Docs: Cho text-heavy planning
  • Canva Pro: Cho visual-focused planning
  • Figma: Cho planning có nhiều diagrams

PHẦN 5: PRESENTATION TIPS​

Cách present Planning với Khách hàng:​

BEFORE Meeting:

✓ Send planning document 2-3 ngày trước
✓ Chuẩn bị slides presentation (tóm tắt)
✓ Rehearse (tập trình bày)
✓ Chuẩn bị Q&A

DURING Meeting:

✓ Bắt đầu với Executive Summary
✓ Focus vào strategy, không đi quá sâu vào technical
✓ Dùng ví dụ, case studies của MangoAds
✓ Encourage questions
✓ Note lại feedback

AFTER Meeting:

✓ Send meeting minutes
✓ Update planning based on feedback
✓ Get written approval
✓ Move to execution

PHẦN 6: THỰC HÀNH TỔNG HỢP​

📝 ĐỒ ÁN CUỐI PHẦN 3​

Case Study đầy đủ:

THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:
- Tên: "Golden Lotus Resort & Spa" - Resort 5 sao mới khai trương
- Vị trí: Nha Trang, view biển tuyệt đẹp
- Mục tiêu: Thu thập 800 leads booking trong 3 tháng đầu mở cửa
- Timeline: 3 tháng (Tháng 10-12/2024)
- Budget: 120 triệu VNĐ (3 tháng)

TARGET AUDIENCE:
- Độ tuổi: 28-50
- Thu nhập: Trung bình khá trở lên (20-50 triệu/tháng)
- Khu vực: TP.HCM, Hà Nội (primary), Đà Nẵng (secondary)
- Quan tâm: Du lịch nghỉ dưỡng, wellness, family vacation

CHALLENGES:
- Brand hoàn toàn mới, chưa có nhận diện
- Cạnh tranh với các resort lớn đã có thương hiệu
- Cần build trust và credibility
- Chưa có reviews/testimonials

ASSETS CÓ SẴN:
- Website booking đã hoàn thiện
- Facebook Page: 800 followers (mới setup)
- Hình ảnh resort chất lượng cao (professional photos)
- Video giới thiệu resort 60s
- Có team sales sẵn sàng handle leads

NHIỆM VỤ CỦA BẠN:

Viết một Planning Document đầy đủ (8-15 trang) bao gồm:

  1. ✅ Executive Summary
  2. ✅ Situation Analysis
  3. ✅ Objectives & KPIs
  4. ✅ Strategy (Funnel, Audience, Creative, Budget)
  5. ✅ Campaign Structure
  6. ✅ Timeline & Milestones
  7. ✅ Reporting Plan
  8. ✅ Budget Summary
  9. ✅ Next Steps

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ:

  • Strategy (40%): Logic, phù hợp với mục tiêu
  • Detail (30%): Chi tiết, actionable
  • Presentation (20%): Rõ ràng, chuyên nghiệp
  • Creativity (10%): Sáng tạo, khác biệt

PHẦN 7: CHECKLIST HOÀN THÀNH​

✅ Self-Review Checklist​

Content:

  • Tất cả 9 sections đều có đủ
  • Số liệu cụ thể, không general
  • Strategy clear và actionable
  • Budget breakdown chi tiết
  • Timeline realistic

Format:

  • Consistent formatting
  • No typos/grammar errors
  • Visual aids (tables, charts)
  • MangoAds branding
  • Page numbers

Business:

  • Aligned với mục tiêu khách hàng
  • KPIs measurable
  • Budget justified
  • Risks addressed
  • Next steps clear

PHẦN 8: KẾT LUẬN​

Key Takeaways:​

"Planning tốt = Execution suôn sẻ = Kết quả tốt = Khách hàng hài lòng = MangoAds thành công"

3 điều quan trọng nhất:​

  1. CLARITY (Rõ ràng)

    • Ai đọc cũng hiểu
    • Không ambiguous

  2. ACTIONABLE (Khả thi)

    • Có thể execute được ngay
    • Không phải theory

  3. MEASURABLE (Đo lường được)

    • KPIs cụ thể
    • Có cách tracking

HOÀN THÀNH PHẦN 3! 🎉​

Chúc mừng bạn đã hoàn thành PHẦN 3: LÊN PLANNING & CHIẾN LƯỢC!

Bây giờ bạn đã có khả năng: ✅ Phân tích và lên strategy tổng thể ✅ Xây dựng audience targeting hiệu quả ✅ Thiết kế creative strategy ✅ Phân bổ budget hợp lý ✅ Viết planning document chuyên nghiệp

TIẾP THEO: 👉 PHẦN 4: SETUP CHIẾN DỊCH

Đây là lúc bạn sẽ thực hành setup campaigns trong Ads Manager!

© 2024 MangoAds - Internal Training Materials