Module 3.1: Xây dựng Chiến lược Tổng thể
MangoAds Training - Foundation của một chiến dịch thành công
MỤC TIÊU HỌC TẬP
Sau khi hoàn thành module này, bạn sẽ:
✅ Hiểu cách phân tích mục tiêu kinh doanh và chuyển đổi thành KPIs rõ ràng ✅ Xây dựng được marketing funnel phù hợp ✅ Phân bổ ngân sách hợp lý cho từng giai đoạn ✅ Lên timeline thực hiện chi tiết
PHẦN 1: PHÂN TÍCH MỤC TIÊU VÀ KPIs
1.1. Từ Mục tiêu Kinh doanh đến Marketing Objectives
Tại MangoAds, chúng ta luôn bắt đầu bằng câu hỏi:
"Khách hàng muốn đạt được điều gì trong 3-6 tháng tới?"
Ví dụ thực tế:
| Mục tiêu Kinh doanh | Marketing Objective | Campaign Objective |
|---|---|---|
| Tăng số lượng đặt bàn 40% trong Q4 | Tăng leads đặt bàn nhà hàng | Conversion (Leads) |
| Ra mắt resort mới tại Phú Quốc | Tạo nhận biết thương hiệu | Awareness (Reach) |
| Thu thập 500 leads tư vấn tour | Tăng số form đăng ký tư vấn | Conversion (Leads) |
| Tăng booking phòng khách sạn 30% | Tăng số liên hệ và đặt phòng | Conversion (Leads) |
Framework của MangoAds: SMART Goals
Mục tiêu phải:
- Specific (Cụ thể): "Tăng doanh số" → "Tăng doanh số online lên 30%"
- Measurable (Đo lường được): Có số liệu rõ ràng
- Achievable (Khả thi): Dựa trên dữ liệu lịch sử
- Relevant (Liên quan): Phù hợp với năng lực của khách
- Time-bound (Có thời hạn): Trong 3 tháng, Q4, etc.
1.2. Xác định KPIs (Key Performance Indicators)
KPIs theo từng loại mục tiêu:
1️⃣ Awareness (Nhận biết)
- Reach (Số người tiếp cận)
- Impressions (Lượt hiển thị)
- CPM (Chi phí trên 1000 lượt hiển thị)
- Video Views (3s, 10s, ThruPlay)
- Brand Lift (nếu có ngân sách lớn)
2️⃣ Consideration (Cân nhắc)
- Traffic (Lượt truy cập website)
- CTR (Click-through Rate)
- CPC (Cost per Click)
- Engagement Rate
- Page Views, Time on Site
3️⃣ Conversion (Chuyển đổi)
- Conversions (Add to Cart, Purchase, Lead)
- CPA (Cost per Acquisition)
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Conversion Rate
- Revenue
📌 Quy tắc vàng của MangoAds:
Không quá 3-5 KPIs chính cho một chiến dịch
Quá nhiều KPIs = Mất focus = Khó tối ưu
Ví dụ Planning KPIs:
CHIẾN DỊCH: Lead Generation cho Chuỗi Spa Cao Cấp - Tháng 11
🎯 Primary KPI:
- CPL (Cost per Lead): ≤ 80,000 VNĐ/lead
- Lead Quality Rate: ≥ 60% (leads có thể liên lạc được)
📊 Secondary KPIs:
- CTR: ≥ 2.5%
- Form Submit Rate: ≥ 8%
- Landing Page View: ≥ 5,000
💰 Budget: 30,000,000 VNĐ
🎯 Target: 350-400 leads chất lượng
PHẦN 2: XÁC ĐỊNH MARKETING FUNNEL
2.1. Hiểu về Customer Journey
Tại MangoAds, chúng ta sử dụng mô hình TOFU - MOFU - BOFU:
┌─────────────────────────────────────┐
│ TOFU (Top of Funnel) │
│ 👀 AWARENESS │
│ Khách hàng chưa biết brand │
│ Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm │
└─────────────────────────────────────┘
↓
┌─────────────────────────────────────┐
│ MOFU (Middle of Funnel) │
│ 🤔 CONSIDERATION │
│ Khách hàng đang cân nhắc │
│ Mục tiêu: Giáo dục, so sánh │
└─────────────────────────────────────┘
↓
┌─────────────────────────────────────┐
│ BOFU (Bottom of Funnel) │
│ 💰 CONVERSION │
│ Khách hàng sẵn sàng mua │
│ Mục tiêu: Thúc đẩy quyết định │
└─────────────────────────────────────┘
2.2. Ánh xạ Funnel với Campaign Structure
Ví dụ: Chiến dịch Lead Generation cho Resort
| Funnel Stage | Campaign Type | Audience | Creative | Budget % |
|---|---|---|---|---|
| TOFU | Video Views / Reach | Cold - Interest based | Video giới thiệu resort, cảnh đẹp | 30% |
| MOFU | Traffic / Engagement | Warm - Engaged users | Review khách, tiện ích resort | 30% |
| BOFU | Lead Generation | Hot - Retargeting | Ưu đãi đặc biệt, form đăng ký tư vấn | 40% |
📌 Công thức phân bổ budget của MangoAds:
Cho Brand mới / Sản phẩm mới:
- TOFU: 40% - 50%
- MOFU: 30% - 35%
- BOFU: 20% - 30%
Cho Brand đã có nhận diện:
- TOFU: 20% - 30%
- MOFU: 30% - 35%
- BOFU: 40% - 50%
2.3. Xây dựng Funnel Strategy
BƯỚC 1: Phân tích hiện trạng
Checklist câu hỏi:
- Khách hàng đã có base audience chưa? (Facebook Page, Website traffic, CRM data)
- Sản phẩm/dịch vụ cần giáo dục nhiều không? (Sản phẩm phức tạp vs đơn giản)
- Chu kỳ mua hàng? (Impulse buy vs considered purchase)
- Có đối thủ mạnh không?
BƯỚC 2: Chọn Funnel phù hợp
Funnel 1: FULL FUNNEL (3 tầng)
- Áp dụng cho: Khách sạn/Resort mới, brand awareness thấp
- Timeline: 2-3 tháng trở lên
- Budget: Từ 50 triệu/tháng
Funnel 2: SIMPLIFIED FUNNEL (2 tầng)
- Áp dụng cho: Nhà hàng/Dịch vụ đã có chút tiếng tăm, có base audience
- Timeline: 1-2 tháng
- Budget: Từ 20 triệu/tháng
Funnel 3: DIRECT LEAD GEN (1 tầng)
- Áp dụng cho: Campaign ngắn hạn, flash promotion, event đặc biệt
- Timeline: Ngắn hạn (1-2 tuần)
- Budget: Linh hoạt
PHẦN 3: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH THEO GIAI ĐOẠN
3.1. Timeline Planning
Cấu trúc Timeline chuẩn của MangoAds:
THÁNG 1: WARM UP & TESTING
├─ Tuần 1-2: Setup + Testing
│ ├─ Setup campaign structure
│ ├─ Test audiences (3-5 audiences)
│ └─ Test creatives (5-7 variations)
├─ Tuần 3-4: Optimization
│ ├─ Tắt audiences/creatives kém hiệu quả
│ └─ Tăng budget cho performers tốt
└─ Mục tiêu: Tìm winning combination
THÁNG 2-3: SCALE & OPTIMIZE
├─ Scale budget cho winning ads
├─ Retargeting engaged users
├─ Làm mới creative (tránh ad fatigue)
└─ Mục tiêu: Maximize ROAS
3.2. Phân bổ Budget theo Phase
Ví dụ: Budget 90 triệu trong 3 tháng
| Phase | Timeline | Budget | Mục tiêu | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Testing | Tuần 1-2 | 15 triệu | Tìm audience & creative tốt nhất | Cho phép CPL cao hơn |
| Optimization | Tuần 3-4 | 15 triệu | Cải thiện performance | Giảm CPL xuống 30% |
| Scaling | Tháng 2 | 30 triệu | Tăng volume leads | Maintain CPL hoặc tăng 10-15% |
| Maximize | Tháng 3 | 30 triệu | Maximize số lượng leads | Full retargeting + winning ads |
PHẦN 4: LÊN TIMELINE CHI TIẾT
4.1. Template Timeline của MangoAds
📅 TUẦN 1: PREPARATION (Chuẩn bị)
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Ngày 1-2: ✓ Creative production │
│ Ngày 3: ✓ Setup Pixel & tracking │
│ Ngày 4: ✓ Build audiences │
│ Ngày 5: ✓ Setup campaigns │
│ Ngày 6-7: ✓ QA & Launch │
└────────────────────────────────────────────┘
📅 TUẦN 2-3: TESTING
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Daily: ✓ Monitor performance │
│ Ngày 3,5: ✓ Pause underperformers │
│ Cuối tuần: ✓ Weekly report │
└────────────────────────────────────────────┘
📅 TUẦN 4+: OPTIMIZATION & SCALING
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Daily: ✓ Monitor & optimize │
│ Tuần 1x: ✓ Creative refresh │
│ Tuần 1x: ✓ Scale winning campaigns │
│ Cuối tuần: ✓ Weekly report & strategy │
└────────────────────────────────────────────┘
4.2. Milestones & Checkpoints
Quy định tại MangoAds:
✅ Checkpoint 1 (Sau 3 ngày):
- Review initial performance
- Pause ads có CTR < 1%
✅ Checkpoint 2 (Sau 1 tuần):
- Đánh giá CPL, Lead Quality
- Quyết định scale hoặc pivot
✅ Checkpoint 3 (Sau 2 tuần):
- So sánh vs KPIs đề ra
- Điều chỉnh strategy nếu cần
✅ Checkpoint 4 (Hàng tháng):
- Monthly report cho khách
- Planning cho tháng tiếp theo
PHẦN 5: THỰC HÀNH
📝 BÀI TẬP 1: Xác định KPIs
Case Study:
Khách hàng: Chuỗi nhà hàng Nhật Bản cao cấp (3 chi nhánh TP.HCM) Mục tiêu: Tăng số lượng đặt bàn trong tháng 12 (mùa tiệc cuối năm) Budget: 40 triệu VNĐ Giá trị booking trung bình: 3,000,000 VNĐ/bàn Lead to booking rate hiện tại: 25%
Nhiệm vụ của bạn:
- Xác định 3-5 KPIs phù hợp
- Đặt target cụ thể cho từng KPI
- Giải thích tại sao chọn những KPIs này
📝 BÀI TẬP 2: Xây dựng Funnel
Case Study:
Khách hàng: Paradise Bay Resort - Resort 4 sao mới khai trương tại Nha Trang Hiện trạng: Brand mới, chưa có database khách hàng Mục tiêu: Thu thập 800 leads tư vấn đặt phòng trong 2 tháng đầu Budget: 60 triệu trong 2 tháng
Nhiệm vụ của bạn:
- Đề xuất cấu trúc funnel (TOFU-MOFU-BOFU)
- Phân bổ % budget cho từng tầng
- Lên timeline thực hiện chi tiết
📝 BÀI TẬP 3: Timeline Planning
Sử dụng template của MangoAds, lên timeline chi tiết cho case study ở Bài tập 2.
Bao gồm:
- Milestone từng tuần
- Checkpoints để đánh giá
- Dự phòng thời gian cho các tình huống
CHECKLIST HOÀN THÀNH MODULE 3.1
Trước khi chuyển sang Module 3.2, hãy kiểm tra:
- Hiểu cách chuyển đổi mục tiêu kinh doanh thành KPIs
- Biết cách chọn và phân bổ budget theo funnel
- Có thể lên timeline chi tiết cho chiến dịch
- Hoàn thành ít nhất 2/3 bài tập thực hành
- Hiểu các checkpoint và milestone trong quy trình của MangoAds
TÀI LIỆU THAM KHẢO
📁 Internal Resources:
- Template "Timeline Planning" của MangoAds
- Case studies các chiến dịch thành công
- Bảng tính "Budget Calculator" (Google Sheets)
📚 External Resources:
- Facebook Blueprint: Campaign Planning
- Google: Marketing Funnel Best Practices
TIẾP THEO: 👉 Module 3.2: Audience Strategy
© 2024 MangoAds - Internal Training Materials