Tạo campaign trên Facebook Ads Manager

Mục tiêu học tập

Sau khi hoàn thành phần này, bạn sẽ:

• Biết cách tạo campaign mới trên Ads Manager
• Hiểu rõ các objective phù hợp với ngành F&B, Hospitality, Tourism
• Nắm vững Campaign Budget Optimization (CBO)
• Áp dụng naming convention chuẩn của MangoAds

---

4.2.1. Truy cập Facebook Ads Manager

Cách vào Ads Manager

Cách 1: Từ Facebook

1. Đăng nhập Facebook
2. Click vào menu (☰) góc trên bên phải
3. Chọn "Ads Manager"

Cách 2: Direct URL

• Truy cập: https://business.facebook.com/adsmanager

Cách 3: Từ Business Manager

1. Vào Business Manager: https://business.facebook.com
2. Menu bên trái → "Ads Manager"

Chọn đúng Ad Account

⚠️ Quan trọng: Luôn kiểm tra bạn đang ở đúng Ad Account

• Góc trên bên trái, click vào tên Ad Account
• Dropdown sẽ hiện danh sách các accounts bạn có quyền truy cập
• Chọn đúng account của khách hàng đang làm việc

Thông tin cần verify:

• Tên Ad Account
• Account ID
• Currency (VND)
• Time Zone (GMT+7 - Bangkok, Hanoi, Jakarta)

---

4.2.2. Bắt đầu tạo Campaign

Bước 1: Click "Create" (Tạo)

Trong Ads Manager, click nút xanh "+ Create" (hoặc "Tạo") ở góc trên bên trái.

Bước 2: Chọn Campaign Objective

Facebook sẽ hiển thị các objective được nhóm theo 3 categories:

1. Awareness - Nhận biết
2. Traffic - Lưu lượng truy cập
3. Engagement - Tương tác
4. Leads - Khách hàng tiềm năng
5. App Promotion - Quảng bá ứng dụng
6. Sales - Bán hàng

Các Objective chính MangoAds thường dùng

1. Engagement (Tương tác) ⭐ DÙNG NHIỀU NHẤT

Khi nào dùng:

• Muốn tăng like, comment, share cho post
• Tăng followers cho Page
• Tăng tương tác với Page
• Event responses (cho sự kiện nhà hàng, khách sạn)

Phù hợp cho:

• ✅ Nhà hàng mới khai trương - cần tạo buzz
• ✅ Khách sạn muốn tăng awareness và engagement
• ✅ Tour du lịch giới thiệu địa điểm mới
• ✅ Dịch vụ Spa/Salon ra mắt package mới

Ví dụ:

Campaign: Grand Opening - The Viet Kitchen
Objective: Engagement
Goal: Tăng like, comment, share cho post khai trương
       Thu hút người dùng tương tác với menu mới

Optimization cho Engagement:

• Post Engagement - tối ưu cho like, comment, share
• Page Likes - tối ưu để tăng người theo dõi page
• Event Responses - tối ưu cho sự kiện

💡 Tip: Engagement campaigns rẻ nhất, phù hợp với budget nhỏ. Tuy nhiên, engagement không đảm bảo conversion.

2. Video Views (Lượt xem video) ⭐ DÙNG NHIỀU

Khi nào dùng:

• Có video content chất lượng muốn nhiều người xem
• Muốn tăng brand awareness qua video storytelling
• Retarget người xem video sau này

Phù hợp cho:

• ✅ Resort/Khách sạn showcase facilities
• ✅ Tour du lịch giới thiệu hành trình
• ✅ Nhà hàng show quá trình nấu ăn, không gian
• ✅ Spa/Beauty services demo trước/sau

Optimization options:

• ThruPlay - Tối ưu cho người xem hết video (hoặc ít nhất 15 giây)
• 2-Second Continuous Video Views - Người xem ít nhất 2 giây

💡 Recommendation: Chọn ThruPlay để có engagement chất lượng hơn

Ví dụ:

Campaign: Summer Escape - Sunset Resort
Objective: Video Views
Video: 45-second resort tour showcasing beach, pool, rooms, dining
Goal: 100,000 video views, reach 500,000 people trong khu vực HCM

Cost benchmark:

• CPM (Cost per 1000 impressions): 20,000 - 50,000 VND
• CPV (Cost per View - ThruPlay): 500 - 2,000 VND

3. Messages (Tin nhắn) ⭐ DÙNG CHO LEAD GEN

Khi nào dùng:

• Muốn khách hàng inbox để tư vấn
• Sản phẩm/dịch vụ cần giải thích chi tiết
• Có team sales/customer service sẵn sàng trả lời Messenger

Phù hợp cho:

• ✅ Tour du lịch - tư vấn package, customization
• ✅ Khách sạn - tư vấn booking, group booking
• ✅ Nhà hàng - đặt tiệc, event catering
• ✅ Spa/Salon - tư vấn dịch vụ, đặt lịch

Placements:

• Facebook Feed
• Instagram Feed
• Messenger (sponsored messages cho existing contacts)

CTA button:

• "Send Message" - Gửi tin nhắn
• Khi click, mở Messenger conversation

Ví dụ:

Campaign: Phu Quoc Tour Consultation
Objective: Messages
Offer: "Nhắn tin để nhận báo giá tour Phú Quốc 3N2Đ + ưu đãi độc quyền"
Goal: 200 conversations trong 7 ngày

Cost benchmark:

• Cost per Messaging Conversation Started: 10,000 - 30,000 VND

⚠️ Lưu ý quan trọng:

• Cần có team trả lời tin nhắn NHANH (trong vòng 5-15 phút)
• Setup Instant Reply và Away Message
• Có thể integrate với Chatbot để response 24/7

4. Traffic (Lưu lượng truy cập)

Khi nào dùng:

• Muốn đưa người dùng đến website/landing page
• Website có conversion tracking tốt
• Có offer cụ thể trên landing page

Phù hợp cho:

• ✅ Website có booking engine (khách sạn, tour)
• ✅ Landing page với form đăng ký (lead generation)
• ✅ Blog/article về địa điểm du lịch
• ✅ Menu online, delivery page

Optimization:

• Link Clicks - Tối ưu cho số lượng clicks
• Landing Page Views - Tối ưu cho người load xong landing page
• Impressions - Maximum reach

💡 Recommendation: Chọn Landing Page Views để đảm bảo người click thực sự đợi page load

Ví dụ:

Campaign: Menu Online - Pizza House
Objective: Traffic
Destination: https://pizzahouse.com/menu
Goal: 5,000 landing page views, 300 orders

5. Leads (Khách hàng tiềm năng)

Khi nào dùng:

• Thu thập thông tin liên hệ (tên, SĐT, email)
• Không muốn drive to website
• Quy trình follow-up leads tốt

Hai sub-types:

• Instant Forms - Form trên Facebook (không cần rời platform)
• Messenger - Thu thập info qua chatbot conversation

Phù hợp cho:

• ✅ Tour consultation booking
• ✅ Resort inquiry
• ✅ Restaurant table reservation
• ✅ Spa appointment booking

Ưu điểm Instant Forms:

• Tỷ lệ conversion cao (form pre-filled với Facebook info)
• User không cần rời Facebook
• Trải nghiệm mượt mà trên mobile

Nhược điểm:

• Lead quality đôi khi thấp (vì quá dễ submit)
• Cần có CRM system để manage leads

Ví dụ:

Campaign: Villa Booking Inquiry - Ocean Resort
Objective: Leads (Instant Form)
Form fields: Name, Phone, Email, Check-in Date, Number of Guests
Offer: "Đăng ký nhận báo giá villa ưu đãi đến 30%"
Goal: 100 qualified leads

6. Awareness (Nhận biết thương hiệu)

Khi nào dùng:

• Brand mới, cần tăng độ nhận biết
• Budget lớn, chiến dịch dài hạn
• KPI là reach, impressions, brand recall

Phù hợp cho:

• ✅ Khách sạn/resort mới khai trương
• ✅ Tour operator mới ra mắt thị trường
• ✅ Restaurant chain expansion

Optimization:

• Reach - Tiếp cận tối đa số người
• Ad Recall - Người có khả năng nhớ thương hiệu

💡 Note: MangoAds ít dùng objective này. Engagement và Video Views đã đủ cho awareness với budget thấp hơn.

So sánh nhanh các Objectives

Objective	Use Case	Cost Level	Suitable Budget	Conversion
Engagement	Tăng tương tác, buzz	💰 Rẻ	5-20M	Thấp
Video Views	Brand awareness, storytelling	💰 Rẻ	10-30M	Thấp
Messages	Lead generation, consultation	💰💰 Trung bình	15-50M	Trung bình
Traffic	Drive to website	💰💰 Trung bình	15-40M	Trung bình
Leads	Thu thập thông tin	💰💰💰 Đắt	20-100M	Cao
Conversions	Mua hàng, booking	💰💰💰 Đắt nhất	30M+	Cao nhất

---

4.2.3. Campaign Settings (Cài đặt chiến dịch)

Sau khi chọn Objective, bạn sẽ đến phần Campaign Settings.

Campaign Name (Tên chiến dịch)

❌ Tên không tốt:

• "Campaign 1"
• "Test"
• "Facebook Ads June"

✅ Tên tốt theo MangoAds naming convention:

Format chuẩn:

[Client Shortname]_[Objective]_[CampaignName]_[Month-Year]

Ví dụ:

VietKitchen_ENG_GrandOpening_Jun2024
SunsetResort_VV_SummerEscape_Jun2024
PhuQuocTour_MSG_Consultation_Jun2024
OceanSpa_TRF_WebsitePromo_Jun2024

Giải thích:

• VietKitchen - Client shortname (tên ngắn gọn của khách hàng)
• ENG - Objective abbreviation
  • ENG = Engagement
  • VV = Video Views
  • MSG = Messages
  • TRF = Traffic
  • LED = Leads
  • CONV = Conversions
• GrandOpening - Campaign name (ngắn gọn, mô tả campaign)
• Jun2024 - Tháng và năm

💡 Why naming convention matters:

• Dễ dàng filter và tìm kiếm campaigns
• Team members hiểu ngay campaign về gì
• Report rõ ràng, professional
• Scale lên nhiều campaigns dễ quản lý

Special Ad Categories (Danh mục quảng cáo đặc biệt)

Facebook yêu cầu khai báo nếu ads thuộc các categories:

• Credit (Tín dụng)
• Employment (Tuyển dụng)
• Housing (Nhà ở)
• Social Issues, Elections or Politics (Vấn đề xã hội, bầu cử, chính trị)

Cho MangoAds (F&B, Hospitality, Tourism):

• ✅ Chọn "None" - Không thuộc danh mục đặc biệt

A/B Test (Thử nghiệm A/B)

Cho phép test các yếu tố:

• Creative
• Audience
• Placement
• Delivery Optimization

Khi nào nên dùng:

• Budget đủ lớn (>30M)
• Muốn test hai strategies khác nhau
• Campaign dài hạn, có thời gian để test

Khi nào bỏ qua:

• Campaign ngắn hạn (<7 ngày)
• Budget nhỏ (<20M)
• Đã có best practices từ campaigns trước

💡 Tip: Bỏ qua trong lần setup đầu tiên. Có thể test sau bằng cách duplicate campaign.

Advantage Campaign Budget (Campaign Budget Optimization - CBO)

CBO là gì?

Campaign Budget Optimization = Facebook tự động phân bổ budget cho các Ad Sets trong campaign để đạt kết quả tốt nhất.

Ưu điểm:

• ✅ Tự động optimize, tiết kiệm thời gian
• ✅ Hiệu quả cao hơn với budget lớn
• ✅ Dễ dàng scale

Nhược điểm:

• ❌ Ít kiểm soát budget cho từng Ad Set
• ❌ Facebook có thể spend hết budget vào 1-2 Ad Sets tốt, bỏ qua các Ad Sets khác

Khi nào dùng CBO:

• ✅ Campaign có nhiều Ad Sets (>3)
• ✅ Budget lớn (>50M)
• ✅ Muốn Facebook tự optimize
• ✅ Audience tương tự nhau

Khi nào dùng Ad Set Budget:

• ✅ Muốn kiểm soát chi tiêu từng Ad Set
• ✅ Campaign nhỏ, 1-2 Ad Sets
• ✅ Test với budget nhỏ
• ✅ Audiences rất khác nhau (VIP khách sạn vs backpackers)

Ví dụ thực tế

Scenario 1: Nhà hàng khai trương - Engagement Campaign

Setup:

• Objective: Engagement
• Campaign Name: PhoHaNoi_ENG_GrandOpening_Jun2024
• Special Ad Category: None
• A/B Test: No
• CBO: No (chỉ có 2 Ad Sets)
• Budget: 15,000,000 VND cho 7 ngày

Ad Sets:

1. Foodies in Hanoi - 10M budget
2. Nearby Residents - 5M budget

Lý do không dùng CBO: Budget nhỏ, chỉ 2 Ad Sets, muốn kiểm soát chi tiêu cho từng audience.

Scenario 2: Resort - Video Views Campaign

Setup:

• Objective: Video Views
• Campaign Name: SunsetResort_VV_SummerPromo_Jun2024
• Special Ad Category: None
• A/B Test: No
• CBO: Yes
• Campaign Budget: 80,000,000 VND cho 30 ngày

Ad Sets:

1. Couples 25-40 in HCMC
2. Families with kids in Hanoi
3. Young professionals 22-35 in HCMC
4. Lookalike - Website Visitors

Lý do dùng CBO: Budget lớn, nhiều Ad Sets, để Facebook optimize tự động.

Scenario 3: Tour du lịch - Messages Campaign

Setup:

• Objective: Messages
• Campaign Name: PhuQuocTour_MSG_JulySale_Jun2024
• Special Ad Category: None
• A/B Test: No
• CBO: No
• Budget: Ad Set level

Ad Sets:

1. Tour Seekers - 30M (30 days)
2. Beach Lovers - 20M (30 days)

Lý do không dùng CBO: Muốn control spend cho từng audience segment để đánh giá cost per conversation rõ ràng.

---

4.2.4. Bid Strategy (Chiến lược đấu thầu)

Nếu bạn bật CBO, sẽ có thêm options về Bid Strategy.

Bid Strategy Options

1. Lowest Cost (Không giới hạn chi phí)

• Facebook sẽ cố gắng có được kết quả nhiều nhất trong budget
• Recommended cho hầu hết campaigns
• Không kiểm soát cost per result

2. Cost Cap (Giới hạn chi phí)

• Đặt target cost per result (VD: max 15,000 VND per messaging conversation)
• Facebook sẽ cố gắng không vượt quá mức này
• Tốt khi bạn có target CPA/CPL cụ thể

3. Bid Cap (Giới hạn đấu thầu)

• Đặt maximum bid cho mỗi auction
• Advanced, ít dùng
• Có thể bị underdeliver nếu bid quá thấp

💡 Recommendation cho MangoAds:

Campaigns mới, chưa có data:

• Dùng Lowest Cost (no cap)
• Chạy 3-5 ngày để collect data
• Sau đó adjust nếu cần

Campaigns đã có benchmark:

• Nếu biết CPM/CPE acceptable, dùng Cost Cap
• Ví dụ: Campaign trước có Cost per Messaging = 12,000 VND, đặt Cost Cap = 15,000 VND

---

4.2.5. Campaign Spending Limits (Giới hạn chi tiêu)

Optional setting để kiểm soát tổng chi tiêu.

Lifetime Spend Limit

Đặt tối đa bao nhiêu campaign được phép spend trong toàn bộ thời gian chạy.

Khi nào dùng:

• Client có strict budget cap
• Test campaign, không muốn overspend
• Campaign dài hạn, cần pace spending

Ví dụ:

Campaign Budget: 50M (CBO)
Lifetime Spend Limit: 50M

→ Facebook sẽ tự động pause campaign khi đạt 50M

---

4.2.6. Advantage+ Creative (Tối ưu sáng tạo)

Advantage+ Creative cho phép Facebook tự động enhance creatives:

• Music - Thêm nhạc cho videos (nếu chưa có)
• Templates - Apply creative templates
• Brightness/Contrast - Tự động adjust
• Text Enhancement - Tối ưu text placement

Recommendation:

• ✅ Bật cho Engagement/Video Views campaigns
• ❌ Tắt nếu creative đã được design cẩn thận theo brand guidelines

---

4.2.7. Review Campaign Setup

Trước khi click "Next", review lại:

✅ Checklist:

• Objective đúng với mục tiêu campaign
• Campaign name theo naming convention
• Special Ad Category = None (cho F&B/Hospitality/Tourism)
• CBO on/off phù hợp
• Budget setting hợp lý

Example Campaign Summary

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
CAMPAIGN SETUP SUMMARY
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Client: The Viet Kitchen (Nhà hàng Việt)
Campaign Type: Grand Opening Promotion

Objective: Engagement
Campaign Name: VietKitchen_ENG_GrandOpening_Jun2024
Special Ad Category: None
A/B Test: No
Budget Type: Ad Set Budget (Not using CBO)
Spending Limit: None

Ad Sets Planned: 2
  1. Foodies Hanoi - 10M
  2. Nearby Residents - 5M

Total Budget: 15M VND
Duration: 7 days (June 1-7, 2024)
Expected CPE: 200-500 VND
Expected Engagements: 30,000-75,000

Next Step: Setup Ad Sets
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

4.2.8. Common Mistakes cần tránh

❌ Mistake 1: Chọn sai Objective

Sai:

• Muốn tăng tin nhắn → Chọn Engagement
• Muốn bán tour → Chọn Video Views

Đúng:

• Muốn tăng tin nhắn → Chọn Messages
• Muốn bán tour → Chọn Conversions (hoặc Leads)

💡 Rule: Objective phải match với KPI chính của campaign.

❌ Mistake 2: Campaign naming không nhất quán

Sai:

- Campaign 1
- Test June
- New ads
- Resort video

Đúng:

- OceanResort_VV_SummerPromo_Jun2024
- OceanResort_ENG_FacilityShowcase_Jun2024
- OceanResort_MSG_BookingInquiry_Jun2024

❌ Mistake 3: Lạm dụng CBO

Khi không nên dùng CBO:

• Budget nhỏ (<20M)
• Chỉ có 1-2 Ad Sets
• Audiences rất khác nhau
• Muốn test với budget control chặt chẽ

Khi nên dùng CBO:

• Budget lớn (>50M)
• Nhiều Ad Sets (>3)
• Audiences tương tự
• Muốn Facebook auto-optimize

❌ Mistake 4: Không set Spending Limits khi test

Scenario:

• Client approve 20M để test
• Setup campaign without limit
• Quên theo dõi → spend 35M trong 2 ngày

Prevention:

• Luôn set Lifetime Spend Limit khi test
• Set alerts trong Ads Manager

❌ Mistake 5: Bật A/B test không cần thiết

A/B test đúng cách cần:

• Budget đủ lớn
• Sample size đủ
• Thời gian test đủ dài (7-14 days)

Với campaigns nhỏ, tốt hơn là:

• Run 2 campaigns riêng biệt
• Manual comparison
• Linh hoạt điều chỉnh hơn

---

4.2.9. Tips & Best Practices

📌 Tip 1: Start Simple

Campaign đầu tiên với khách hàng mới:

• 1 Objective
• 2-3 Ad Sets max
• Ad Set budget (not CBO)
• Dễ theo dõi, dễ optimize

📌 Tip 2: Document Everything

Tạo Campaign Brief document:

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
CAMPAIGN BRIEF

Client: [Name]
Campaign: [Full Name]
Objective: [Engagement/Video Views/Messages...]
Duration: [Start - End Date]
Total Budget: [Amount]

KPIs:
- Primary: [Main goal]
- Secondary: [Supporting goals]

Target Audience: [Brief description]

Creative Assets:
- [List all images/videos]

Notes:
- [Any special considerations]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📌 Tip 3: Align với Planning

Campaign setup phải match 100% với Planning document đã được approve:

• Objective giống nhau
• Budget allocation giống nhau
• Timeline giống nhau
• Audiences giống nhau

📌 Tip 4: Think về Reporting

Setup campaign với reporting in mind:

• Naming clear → dễ filter trong reports
• UTM parameters ready → dễ track trong GA
• Conversion events setup → dễ measure ROI

---

Tóm tắt

Tạo Campaign là bước đầu tiên trong setup process.

Key Decisions:

1. Objective - Chọn đúng objective phù hợp với goal

   • Engagement cho tương tác
   • Video Views cho awareness
   • Messages cho lead generation

2. Campaign Name - Follow naming convention

   • Format: [Client]_[Objective]_[Name]_[Month-Year]

3. Budget Strategy - CBO hay Ad Set Budget

   • CBO cho campaigns lớn, nhiều ad sets
   • Ad Set budget cho kiểm soát chi tiết

4. Settings - Keep it simple

   • No A/B test initially
   • No special ad categories (for F&B/Hospitality)
   • Advantage+ creative optional

Sau khi campaign level setup xong, bước tiếp theo là setup Ad Sets!

---

Next: 4.3 Setup Ad Set