Bảng Tóm Tắt Nhanh - Meta Ads Data
📚 TÀI LIỆU TRAINING NỘI BỘ MANGOADS In ra để tra cứu nhanh khi cần!
PHẦN 1: AUDIENCE DATA - DATA ĐỂ CHẠY ADS
| NHÓM DATA | THUỘC VỀ AI | MẤT KHI NGỪNG HỢP TÁC? | GHI CHÚ |
|---|---|---|---|
| Data CRM (email, phone, UID) | KHÁCH HÀNG | ❌ KHÔNG | Khách đã có sẵn, Meta chỉ mapping |
| Data Fanpage (inbox, comment, video views) | KHÁCH HÀNG | ❌ KHÔNG | Gắn với fanpage, không ai lấy được |
| Data Interest (sở thích, hành vi, địa lý) | META | ❌ KHÔNG SỞ HỮU ĐỂ MẤT | Ai cũng dùng như nhau |
PHẦN 2: REPORTING DATA - DATA THỐNG KÊ
| CHỈ SỐ | Ý NGHĨA | DÙNG ĐỂ |
|---|---|---|
| CTR | Tỷ lệ click | Đánh giá hiệu quả quảng cáo |
| CPC | Chi phí mỗi click | Tối ưu ngân sách |
| CPM | Chi phí 1000 lượt xem | So sánh chi phí |
| CPE | Chi phí mỗi tương tác | Đánh giá engagement |
| Conversion | Số chuyển đổi | Đo lường kết quả |
| ROAS | Doanh thu / Chi phí | Đánh giá lợi nhuận |
⚠️ LƯU Ý: Reporting Data KHÔNG PHẢI data khách hàng. Không thể dùng để remarketing!
PHẦN 3: CÂU TRẢ LỜI NHANH
📌 Khách hỏi: "Data nằm ở đâu?"
"Data CRM nằm trong hệ thống của anh/chị, data fanpage nằm trên fanpage. Agency không giữ data."
📌 Khách hỏi: "Đổi agency mất data không?"
"Không mất. Data fanpage vẫn thuộc fanpage của anh/chị, agency mới dùng được ngay."
📌 Khách hỏi: "Giao lại data đi!"
"Data không nằm ở agency. Anh/chị có thể kiểm tra trực tiếp trên Business Suite."
📌 Khách hỏi: "Chạy ads có được data không?"
"Anh/chị được báo cáo hiệu quả và khách hàng thực tế (người inbox, mua hàng). Meta không cho export danh sách người xem ads."
PHẦN 4: CÂU CHỐT CHUẨN
+----------------------------------------------------------+
| |
| "Anh/chị yên tâm, agency không giữ và cũng không thể |
| lấy data của khách hàng. |
| |
| Data khách có sẵn thì nằm trong CRM của anh/chị, |
| data phát sinh thì nằm trên fanpage của anh/chị, |
| còn data Facebook rộng là của Meta - ai cũng dùng |
| như nhau." |
| |
+----------------------------------------------------------+
PHẦN 5: VÍ DỤ TRỰC QUAN
META PLATFORMS
+--------------------------------------------------+
| |
| +------------+ +------------+ |
| | DATA CRM | | DATA | |
| | (Upload) | | INTEREST | |
| +-----+------+ +-----+------+ |
| | | |
| v v |
| +----------------------------------+ |
| | META ADS SYSTEM | |
| | (Matching & Delivery) | |
| +----------------------------------+ |
| | |
| v |
| +----------------------------------+ |
| | FANPAGE / MESSENGER | |
| | (Data tương tác phát sinh) | |
| +----------------------------------+ |
| |
+--------------------------------------------------+
THUỘC VỀ KHÁCH: THUỘC VỀ META:
- Data CRM (gốc) - Data Interest
- Data Fanpage - Hệ thống matching
PHẦN 6: CHECKLIST TRƯỚC KHI TRẢ LỜI KHÁCH
- Xác định khách đang hỏi về loại data nào?
- Khách có hiểu sự khác biệt giữa Audience và Reporting Data?
- Đã giải thích rõ Meta không cho export data?
- Đã khẳng định data fanpage thuộc về khách?
- Đã đề xuất hướng dẫn kiểm tra trực tiếp?
PHẦN 7: LIÊN KẾT NHANH
| Tài liệu | Nội dung |
|---|---|
| 01-hiểu-biết-về-data | Kiến thức chi tiết |
| 02-kịch-bản-trả-lời | Các tình huống cụ thể |
| 04-hiểu-đúng-về-data | Bản chất Data + Platform |
🔑 GHI NHỚ QUAN TRỌNG
+----------------------------------------------------------+
| |
| MANGOADS KHÔNG GIỮ DATA KHÁCH HÀNG |
| |
| Chúng ta chỉ giữ: |
| - Báo cáo phân tích (Report) |
| - Chiến lược đã thực hiện (Strategy) |
| - Kiến thức tối ưu (Knowledge) |
| |
| Đây là CÔNG SỨC LÀM VIỆC, không phải DATA KHÁCH HÀNG |
| |
+----------------------------------------------------------+
MangoAds - Digital Ads Agency Tài liệu Training Nội bộ