Chuyển tới nội dung chính

Phần 2: Data & Báo cáo cho Khách hàng

 __  __                          _       _
|  \/  | __ _ _ __   __ _  ___  / \   __| |___
| |\/| |/ _` | '_ \ / _` |/ _ \/ _ \ / _` / __|
| |  | | (_| | | | | (_| | (_) / ___ \ (_| \__ \
|_|  |_|\__,_|_| |_|\__, |\___/_/   \_\__,_|___/
                    |___/
        TÀI LIỆU TRAINING NỘI BỘ

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Đây là tài liệu training nội bộ của MangoAds. Vui lòng không chia sẻ ra bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của Ban Giám đốc.

Giới thiệu​

Tài liệu này được xây dựng để training team nội bộ MangoAds về vấn đề "Data trên Meta/Facebook Ads" - một trong những câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng.

Mục tiêu Training​

Sau khi hoàn thành training này, nhân viên MangoAds sẽ:

  1. Hiểu rõ 2 loại data chính trên Meta Platforms
  2. Phân biệt được Audience Data và Reporting Data
  3. Giải thích chính xác cho khách hàng về vấn đề "mất data"
  4. Tự tin trả lời khi khách hàng hỏi "chạy xong có lấy lại được data không?"
  5. Hiểu đúng bản chất của Data trong quảng cáo số (Data + Platform = Giá trị)
  6. Giải tỏa nỗi lo của khách hàng về "có data mà không dùng được"

Cấu trúc Tài liệu​

FileNội dung
01-hiểu-biết-về-data-meta-ads.mdKiến thức nền tảng về 2 loại data trên Meta
02-kịch-bản-trả-lời-khách-hàng.mdCác kịch bản trả lời khách hàng thường gặp
03-bảng-tóm-tắt-nhanh.mdBảng tóm tắt nhanh để tra cứu
04-hiểu-đúng-về-data.md[MỚI] Hiểu đúng bản chất Data (Data + Platform = Giá trị)

Đối tượng Áp dụng​

  • Account Manager
  • Media Buyer
  • Sales Team
  • Customer Success Team
  • Tất cả nhân viên MangoAds tiếp xúc với khách hàng

Cách Sử dụng Tài liệu​

  1. Đọc kỹ tài liệu 01 để nắm vững kiến thức nền tảng
  2. Đọc tiếp tài liệu 04 để hiểu sâu hơn về bản chất Data
  3. Luyện tập các kịch bản trong tài liệu 02
  4. In ra hoặc lưu bảng tóm tắt 03 để tra cứu nhanh khi cần

Lộ trình Training Đề xuất​

Ngày 1: Đọc tài liệu 01 + 04 (Kiến thức nền tảng)
Ngày 2: Đọc tài liệu 02 (Kịch bản trả lời)
Ngày 3: Luyện tập với đồng nghiệp (Role-play)
Ngày 4: Thi thử với Team Lead

Liên hệ Hỗ trợ​

Nếu có thắc mắc về nội dung training, vui lòng liên hệ:

  • Team Lead của bạn
  • Phòng Training & Development

MangoAds - Digital Ads Agency "Data-Driven Marketing Solutions"

Phiên bản: 1.0 Cập nhật: Tháng 01/2026